El plazo para realizar cambios es de 7 dias corridos a partir de la compra presencial o recepción del producto en compras online, siempre que estén sin uso y en perfectas condiciones. Solo es posible realizar cambios, no devolución de dinero. A continuación se declaran los términos y condiciones para los cambios:

CAMBIOS

1.- Para realizar un cambio el cliente debe presentar su boleta correspondiente y el producto en perfectas condiciones (sin uso, con todos sus accesorios y etiquetas, embalaje, etc).

2.- Puedes hacer el cambio en Morandé 801 u online.

3.- En caso de solicitar un cambio con envío, asegurarse que el producto vuelva embalado correctamente para así evitar inconvenientes.

• Una vez recibido de vuelta el producto, se revisará y se procederá a enviar la nueva prenda.
• Si el producto regresa usado o en malas condiciones, este se reenviará al cliente.
• No somos responsables de los costos de envío en el caso de un cambio, es decir, el cliente debe enviarnos el paquete pagado y luego se le enviará el cambio por pagar.

5.- Los cambios están sujetos a disponibilidad de los productos.

 

DEVOLUCIONES

En el caso recibir un producto erróneo o con fallas de fábrica, el cliente es libre de solicitar un cambio o un reembolso de dinero. En este caso los costos de envío corren por cuenta de Soull.cl, manteniéndose el plazo de 7 días luego de recibida la compra en pedidos online y compras presenciales para notificar el problema, teniendo en cuenta los mismos puntos mencionados anteriormente.

Soull.cl no está adherida al derecho a retracto en compras presenciales.

 

Para cualquiera de las opciones, puedes contactarnos a nuestro Instagram @Soull.cl o Whatsapp +56 9 57510291